📄 Como visualizar meus documentos no Sign
No Sign você pode visualizar qualquer documento que enviou ou que foi enviado pra você assinar. Existem dois caminhos principais.
### Caminho 1 — Acessando o Sign da sua empresa (logado)
1. Entre no endereço do Sign da sua empresa (ex: https://suaempresa.sankhyasign.com.br)
2. Faça login com seu e-mail e senha
3. No menu lateral, clique em Documentos
4. Use as abas no topo pra encontrar o documento certo:
| Aba | O que mostra |
|-----|--------------|
| Precisa de Ação | Documentos que estão esperando algo de você |
| Pendente de Assinatura | Você ainda precisa assinar |
| Rascunhos | Documentos que você começou mas não enviou |
| Agendados | Programados pra envio futuro |
| Enviados | Você enviou e está esperando os outros assinarem |
| Concluídos | Todos já assinaram — pronto pra baixar |
| Arquivados | Documentos guardados (não aparecem na lista principal) |
5. Clique no documento → abre a tela com a pré-visualização do PDF, lista de signatários e botão de download
### Caminho 2 — Pelo link recebido por e-mail (sem precisar de login)
Todo signatário e o dono do documento recebem um e-mail com link único pra ver o documento.
1. Abra o e-mail recebido (assunto começa com "Convite pra Assinar" ou "Todas as Assinaturas Coletadas")
2. Clique no botão Visualizar Documento
3. A tela do documento abre direto — não precisa de login
Importante: o link vale 7 dias a partir do envio. Se expirou, quem enviou o documento pode te reenviar e gera um novo.
### Como buscar um documento específico
Na tela de Documentos, no topo, tem um campo de pesquisa. Você pode buscar por:
- Título do documento
- Nome do signatário
- E-mail do signatário
A busca funciona em todas as abas.
### O que aparece quando você abre um documento?
- Pré-visualização do PDF com todas as páginas
- Lista de signatários com status de cada um (pendente, assinado, recusou)
- Datas de envio, assinatura de cada um e conclusão
- Botão de download (quando o documento está concluído)
- Trilha de auditoria com histórico de e-mails enviados e acessos
### Problemas comuns
Não acho o documento que recebi pra assinar
- Verifique a aba Pendente de Assinatura
- Procure no e-mail (incluindo Spam e Lixo Eletrônico) — assunto com nome do documento
- Se ainda não acha, peça pra quem enviou reenviar
Cliquei no link do e-mail e deu erro / link expirado
- O link vale 7 dias — peça pro dono do documento reenviar e você recebe um novo
Não consigo baixar o documento
- O download só fica disponível quando todos os signatários já assinaram (aba Concluídos)
- Se ainda está em Pendente ou Enviados, só dá pra visualizar — não baixar
Recebi o documento mas tô vendo "documento não encontrado"
- O documento pode ter sido cancelado pelo remetente — confirme com quem enviou