1. Quando aparece a mensagem "OPS! Algo deu errado"
Na maioria das vezes essa mensagem aparece quando há um error na plataforma em decorrência a uma incompatibilidade com alguma extensão de tradução do navegador que está sendo utilizado.
A solução mais rápida e eficiente para esse error é a desabilitação da tradução do navegador. Aqui estão os passos detalhados para os principais navegadores:
Google Chrome (Computador)
Abra o Chrome e clique nos três pontos (canto superior direito).
Selecione Configurações.
No menu lateral esquerdo, clique em Idiomas.
Na seção "Google Tradutor", desative a chave "Oferecer a tradução de páginas que não estão em um idioma que você conheça".
Google Chrome (Android/iOS)
Abra o app Chrome e toque nos três pontos (canto superior direito).
Toque em Configurações e depois em Idiomas.
Desative a opção "Sugerir a tradução de páginas que não estão em um idioma que você conheça".
Mozilla Firefox
Digite
about:configna barra de endereço e pressione Enter.Pesquise por
browser.translations.automaticallyPopup.Altere a configuração para
falsepara impedir que o painel de tradução apareça automaticamente.
Safari (iPhone/Mac)
No site, clique no ícone "aA" na barra de endereço.
Selecione "Ver Original" se a página já estiver traduzida.
O Safari costuma perguntar na primeira vez, desativando a opção na próxima visita ao site.
2. Não consigo visualizar documento
Esse problema pode acontecer por alguns fatores:
1. Falta de permissão
Seu usuário não tem acesso a função de visualizar documentos. Caso seja isso, é necessário entrar em contato com a pessoa responsável pela administração dos usuários e solicitar a alteração da permissão.
2. Bug da plataforma
Se possui a permissão para essa função, pode ser um error do sistema e para isso é necessário entrar em contato com o suporte no chat dentro da plataforma.